Главная » Курсы » Тренинг телефонных продаж

Тренинг телефонных продаж

Функционал менеджера по продажам.

Учебный план:

«Этапы продаж»

(Продажи, Менеджер по продажам, Телефонные продажи).

1. Подготовка:
Виды подготовки; сбор информации, необходимой для продажи
Кейс по реализации имеющихся знаний и опыта ТП в подготовке к продаже.

2. Знакомство, установление контакта
Этапы установления контакта; встреча; диагностика клиента; типология клиентов (психологический аспект).
Практическое задание на считывание и установление контакта с клиентом.

3. Выслушивание и выяснение потребностей
Пирамида потребностей физического и юридического лица; мотивы покупки; виды вопросов для прояснения потребностей.
Кейс на выявление потребностей.

4. Презентация товара и услуг
Особенность правильной презентации, ее составляющие.
Кейс на презентацию Компании, где работают ТП, согласно заданной тренером потребности клиента.

5. Выслушивание возражений и ответ на них
Причины возникновения возражений; существуют ли настоящие возражения и сколько их; как отличить возражение о товаре или услуге от другого типа возражений; правила работы с возражениями; предметный разбор возражений, встречающихся в работе участников тренинга; этапы работы с настоящими возражениями; спецприемы по нейтрализации возражений; методы работы с возражениями.
Кейс по отработке возражений.

6. Оформление заказа
Приемы и методы завершения продажи для оформления заказа.

7. Прощание
Задачи и важность этапа.

8. Послепродажное обслуживание
Задачи и важность этапа.
Кейс «Продажи» с учетом каждого этапа продаж.

Итого учебных  14  часов.

Время проведения подбираем индивидуально для вас.

 

Цена за курс — 12 000 руб.

Набор в группы: по факту набора, либо индивидуально по запросу заказчика.

Записаться на курс
"Тренинг телефонных продаж"

Дополнительная информация:
Получить консультацию

Получить консультацию

Дополнительная информация:



Ближайшие группы:

Другие курсы:

1С и Бухгалтерский учет:Аудит, ВЭД, финансы и экономика:Кадры:Маркетинг:Менеджер:Руководитель:Тендеры:Тренинг:Эксперты: